App The Care là sản phẩm do Công ty TNHH Đầu tư & Thương mại NEXA Holding chủ quản.
I. Chính sách thanh toán
Các gói The Care Pro và mức giá
- Gói 1 tuần: 299.000 VNĐ
- Gói 1 tháng: 999.000 VNĐ
- Gói 3 tháng: 1.799.000 VNĐ
- Gói 6 tháng: 2.999.000 VNĐ
Lưu ý: Người học có thể áp dụng các mã ưu đãi và mua hàng với mức giá ưu đãi tương ứng.
Cách thức thực hiện thanh toán
- Vào tab Cá nhân.
- Chọn Nâng cấp ngay.
- Chọn gói học muốn đăng ký.
- Nhập mã ưu đãi nếu có.
- Ấn nút đăng ký.
- Thanh toán theo hướng dẫn.
Các bước xử lý thanh toán
- Sau khi thanh toán thành công đơn hàng, ngay sau khi thanh toán hoặc tối đa trong vòng 24 giờ, khách hàng sẽ được kích hoạt tài khoản theo số điện thoại đã cung cấp.
- Khách hàng có thể kiểm tra trạng thái tài khoản và thời hạn sau khi nâng cấp tại tab Profile, dưới tên tài khoản.
- Trong trường hợp sau 24 giờ vẫn chưa được kích hoạt, khách hàng hãy gọi đến số hotline 0336410764 hoặc Fanpage của The Care để được hỗ trợ.
- Sau khi tài khoản hết thời hạn The Care Pro, The Care sẽ tự động gia hạn với phương thức thanh toán qua ví Apple Store theo đúng quy định của Apple.
II. Chính sách hoàn tiền
Trường hợp được hoàn tiền
Người dùng sử dụng phương thức thanh toán chuyển khoản, đã thanh toán thành công gói The Care Pro theo hướng dẫn nhưng không được kích hoạt tài khoản sau 3 ngày. Ngoài ra, đối với người dùng sử dụng phương thức thanh toán chuyển khoản, còn có thể áp dụng chính sách hoàn tiền theo hiệu quả luyện tập có điều kiện — sẽ được The Care công bố vào từng thời điểm phù hợp trong năm.
Trường hợp không được hoàn tiền
- Người học đã học thử, chủ động đăng ký thanh toán và đã được kích hoạt gói The Care Pro thành công.
- Người học sử dụng phương thức thanh toán qua App Store cần chủ động liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của các cửa hàng ứng dụng. The Care không có trách nhiệm hoàn tiền trong trường hợp có vấn đề xảy ra với phương thức thanh toán của App Store.
Quy trình hoàn trả tiền
- Người học liên hệ với hotline/Zalo của The Care để khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền, đồng thời cung cấp số điện thoại và biên lai thanh toán để nhân viên kiểm tra đơn hàng.
- Nếu yêu cầu hoàn tiền đúng với chính sách, tiền sẽ được hoàn lại vào phương thức thanh toán mà khách hàng dùng khi mua app.
- Thời hạn hoàn tiền là 3-5 ngày kể từ ngày công ty chấp nhận yêu cầu hoàn tiền.
Nghĩa vụ hai bên
- The Care có trách nhiệm kích hoạt tài khoản ngay sau khi khách hàng thanh toán thành công trong vòng 24h. Đồng thời, hỗ trợ người mua giải quyết các thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Người mua có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ cho The Care số tiền theo đơn đặt hàng, đồng thời hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho The Care liên quan tới các giao dịch khi The Care có yêu cầu.
III. Giới hạn thiết bị đăng nhập
Với cam kết mang đến trải nghiệm học tập tốt nhất và phát triển không ngừng, chúng tôi hiểu rằng việc học tập hiệu quả cần có sự an toàn và bảo mật trong việc sử dụng tài khoản.
Để đảm bảo mỗi người dùng đều có trải nghiệm học tập cá nhân hoá và hiệu quả nhất, mỗi tài khoản sẽ bị giới hạn chỉ 3 thiết bị kể từ khi đăng ký dùng app, và tại một thời điểm chỉ được dùng một thiết bị. Đăng nhập thiết bị thứ 4 sẽ bị khoá và cần liên hệ hotline để được hỗ trợ.
Quy định này bắt đầu có hiệu lực từ ngày 01/01/2026. Chúng tôi tin rằng đây là bước đi cần thiết để giúp bạn học tập trên nhiều nền tảng mà vẫn đảm bảo tính công bằng và an toàn. Bạn vẫn có thể thoải mái luyện tập tại nhà, trên đường di chuyển, hoặc bất cứ nơi nào mà không gặp trở ngại nào.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào về thay đổi này, đừng ngần ngại liên hệ qua hotline 0336410764 hoặc Fanpage The Care. Đội ngũ hỗ trợ của The Care luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn bất cứ lúc nào.
Mọi tranh chấp nếu xảy ra sẽ do phía The Care quyết định.